Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Kişiye özel ürünlerde iade var mı?
Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü veya talebe göre üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Açılmış, işlenmiş veya değişiklik yapılmış ürünler
İade kargo ücretini kim karşılar?
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediyse iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Siparişim hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında pakette hasar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ürünle ilgili sorun yaşarsanız 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı ve desteklenen online ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleriniz güvenli ödem
e altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
Atölye ürünleri kimler için uygundur?
Nays Tasarım Sanat Atölyesi ürünleri; hobi severler, sanatla ilgilenenler, başlangıç seviyesindeki kullanıcılar ve profesyonel üreticiler için uygundur.
Atölye ve sanat ürünlerinde hangi kategoriler bulunuyor?
Sitemizde hobi boyaları, DIY ürünler, sanat malzemeleri, dekoratif tasarım ürünleri, atölye ekipmanları ve yaratıcı üretim materyalleri bulunmaktadır.
Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
📍 Donamacı Mah. 1728 Sk. No:15/A Kilise Sok. Karşıyaka / İzmir
📞 +90 530 461 03 73
✉️ [email protected]
🌐 naystasarim.com