1. Sözleşmenin Tarafları
- Satıcı Bilgileri: Şirket adı (örneğin, Nays Tasarım), adresi, iletişim bilgileri.
- Alıcı Bilgileri: Müşterinin adı, adresi, iletişim bilgileri.
2. Sözleşmenin Konusu
Satıcının alıcıya sağladığı mal veya hizmetin tanımı, özellikleri, fiyatı ve ödeme koşulları açıkça belirtilmelidir.
3. Ürün veya Hizmetin Fiyatı
- Ürün/Hizmet Bedeli: KDV dahil toplam fiyat.
- Ek Masraflar: Kargo veya teslimat ücreti gibi ek masraflar.
- Ödeme Yöntemi: Kredi kartı, banka havalesi vb. ödeme seçenekleri.
4. Teslimat ve İfa Süresi
- Ürünün teslim edileceği tarih veya hizmetin ifa edileceği tarih açıkça belirtilmelidir.
- Teslimat koşulları (kargo firması, tahmini teslim süresi vb.) belirtilmelidir.
5. Cayma Hakkı
- Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayma hakkı olduğu belirtilmelidir.
- Cayma hakkının nasıl kullanılacağına dair bilgiler (örn. iade formu, müşteri hizmetlerine başvuru).
- Cayma hakkının geçerli olmadığı ürün ve hizmetler varsa bunlar açıkça belirtilmelidir (örneğin, kişiye özel yapılan ürünler).
6. İade Koşulları
- İade süresi, iadenin nasıl yapılacağı ve masrafların kim tarafından karşılanacağı detaylandırılmalıdır.
7. Garanti ve Teknik Destek
- Ürünün garanti süresi, garanti kapsamı ve teknik destek ile ilgili bilgiler.
8. Kişisel Verilerin Korunması
- Alıcının kişisel verilerinin hangi amaçlarla kullanılacağı ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacağı bilgisi.
- Alıcıya kişisel verileri hakkında bilgi alma, düzeltme veya silme hakkı olduğuna dair açıklamalar.
9. Uyuşmazlık Durumunda Çözüm Yolları
- Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde hangi hukuki yolların izleneceği belirtilmelidir.
10. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi
- Sözleşmenin, alıcı tarafından onaylandıktan sonra yürürlüğe gireceği belirtilmelidir.